Tanya Jawab Seputar Perhiasan Mutiara Lombok & Sistem Kerja Toko Online Original Mutiara

4 Juni 2015

Sekilas Tentang Original Mutiara

            Originalmutiara adalah Desainer Profesional yang menyediakan dan menjual Aneka Perhiasan Mutiara Air Laut Dan Air Tawar yang diikat dengan Rangka Emas, Perak, Rhodium serta Stainlles (Monel). Misi kami adalah untuk membantu anda mendapatkan Perhiasan Mutiara yang sesuai dengan biaya yang anda keluarkan, Prioritas kami adalah menyediakan dan menjual Perhiasan Mutiara terbaik dengan harga terendah.

            Kami adalah spesialis yang sudah bergerak dibidang Perhiasan Mutiara Lombok, TEAM ahli kami menguasai bidang masing masing yang telah berjalan bertahun tahun, Manajemen team ahli kami yang terstruktur dari hulu sampai hiir sehingga menghasilkan Perhiasan Mutiara yang indah. Adapun bidang bidang dari TEAM kami tersebut yang dapat dibuktikan secara fakta adalah seperti Bidang Teknis Budidaya Kerang Mutiaranya di laut, yakni Owner-nya sendiri mempunyai pengalaman teknis yang cukup dibidang teknis Budidaya Mutiara Laut, selain menguasai teknisnya, Owner juga mempunya link-link akses & kontak langsung kepada mitra peternak/pembudidaya/penyuplai butir mutiara laut maupun mutiara air tawar di Pulau Lombok, dengan kedekatan khusus dengan paramitra tersebut sehingga stok persediaan mutiara kami dapat terjaga baik kualitas maupun kuantitasnya, kemudian TEAM Bidang Tukang/Pengrajin Pembuatan Rangka Perhiasan Emas & Perak yang merupakan Pengrajin Senior di Kampung Pengrajin (Sekarbela-Pusat Pengrajin Perhiasan Mutiara Lombok) yang sudah memiliki puluhan kader muda Pengrajin yang dididiknya.

            Dengan kelebihan – kelebihan plus tersebut yang mengutamakan hubungan kedekatan para mitra OriginalMutiara,  menjadikan suatu mata rantai produksi yang pendek, harga modal dasar yang relatif lebih murah serta biaya operasional produk yang bisa ditekan maka manfaat dan dampak positifnya adalah harga jual kami menjadi murah dengan kualitas yang terbaik, ini merupakan suatu atmosphere kabar yang baik bagi para calon konsumen yang hendak order di Toko Online Kami.

Layanan Kami

       Layanan pelanggan dan  Costumer Servie kami dengan maksimal berusaha melayani konsumen dengan ramah dan cepat resfon. Anda dapat hubungi kami kapan saja, jika ada sesuatu yang anda perlu tanyakan informasi dan penjelasannya ataupun untuk menyampaikan keluhan yang terkait order anda di Toko kami, maka kami akan resfon cepat serta menindaklanjutinya memberikan solusi pada anda.

        Kami juga melayani dan mengkhususkan diri dalam membuat desain khusus sesuai model selera anda. Silahkan anda sampaikan model perhiasan impian anda, dan kami akan melakukannya yang terbaik untuk anda : OriginalMutiara Proudly Present  “The Dream Pearl Jewerly”  for Costumer.

Tujuan Kami

       Sebagai Pusat Produsen Perhiasan Mutiara dan mendukung tumbuh kembang besar bersama Para Mitra Usaha Reseller di Seluruh Indonesia  !

Kepuasan Konsumen

      Kepuasan Konsumen Tentang Produk yang di ordernya di Toko Kami itu merupakan spirit yang tidak bisa diukur dengan materi atau apapun, suatu motivasi moral untuk terus berkreasi, berkarya dan menciptakan suatu produk Perhiasan Mutiara. Kami mencari konsumen, memperluas pasar, dan mengembangan jaringan Reseller dengan cara cara / sistem terobosan baru tujuannya untuk membangun suatu hubungan jangka panjang (The Long Relation Ship Partner) bersama para pelanggan kami. Kami menginginkan Para Konsumen merasa bangga dan puas dengan barang yang diordernya di OriginalMutiara.  Untuk mengekpresikan rasa kepuasan tersebut, anda dapat merekomendasikan kami pada “Jaringan atau Lingkungan sekitar anda, Silahkan bagikan kontak person dan alamat website kami pada sanak sodara dan relasi anda, selain itu anda dapat mendeskripsikan rasa kepuasan nya itu dengan menulis sepatah dua kata Testymonial di Website kami : www.originalmutiara.com

      Selain memberikan suatu “Ekpression Response” pada anda yang puas degan produk kami, kami juga menerapkan sistem “We Always Support”  kepada anda sebagai Konsumen kami jika ada keluhan dengan Produk yang anda order di OriginalMutiara, maka anda selaku konsumen harus mengetahui beberapa sistem-sistem yang kami terapkan selama ini,  sistem sistem tersebut kami berlakukan sebai salah satu bentuk realiasi bahwa kami sangat memberikan perhatian penuh pada Kepauasan Konsumen, adapun salah satu contoh sistem tersebut seperti aturan “Guarantees & Warranties” di Toko OriginalMutiara yang sudah berjalan selama ini. Contoh salah satu bentuk realisasi Jaminan dan Garansi pada Produk kami yang telah kami terapkan adalah berlakunya sistem “RETURN & REFUND”, yang inti pointer dari sistem tersebut adalah, Konsumen berhak untuk menukar barang ataupun meminta uang kembali jika barang yang diordernya tidak sesuai dengan yang telah kami Statementkan/Promosikan. Untuk mempelajari sistem RETURN & REFUND di Toko OriginalMutiara, silahkan klik tautan link berikut ini :  SISTEM RETURN & REFUND di TOKO OriginalMutiara.

Produk Kami

            Setiap produk yang kami tawarkan kepada anda adalah produk yang telah kami seleksi alur prosesnya dapat ditelusuri dan itu adalah hasil suatu proses produksi yang kami andalkan dan banggakan. Seperti pembuatan rangka perhiasan kami khususnya produk perhiasan yang berbahan rangka Emas dan perak, dalam proses pembuatannya dilakukan oleh TEAM Pengrajin Senior yang sudah mempunyai kader pengrajin pengrajin muda yang sudah teruji kemampua dan kejujurannya, maka para konsumen tidak harus khawatir mengenai spesifikasi rangka emas nya seperti kadar emas, berat emas dan lain sebagainya.

         Kemudian pengikatan Mutiara pada rangka perhiasannya itu dilakukan di workshop (OFFICE CENTER) OriginalMutiara, butir butir mutiara laut yang hendak dipasang pada rangkanya itu sebelumnya sudah dilakukan proses standarisasi pengujian keaslian mutiaranya, perlu anda ketahui bahwa dalam Manajemen Produksi di Toko Online Original Mutiara mempunya suatu Standar Operasional & Produr (SOP), Contoh suatu standar butir mutiara laut, salah satu pengujian nya dengan cara proses penggesekan selama -+ 5 menit pada spon mesin Gurinda yang berkapasitas putaran 3000 rpm, jika warna & lapisan terluar mutiaranya mengelupas / pudar, maka itu salahsatu indikasi ciri mutiara Palsu (Shell atau mutiara palsu berbahan meterial lainnya).  Untuk mengetahui proses pengujian tersebut anda bisa tonton sekilas pada YOUTUBE , dengan link berikut ini :   CARA PENGUJIAN KEASLIAN MUTIARA ON YOUTUBE.    

           Kegiatan produksi kami dilakukan rutin setiap harinya seperti pembuatan Liontin, Kalung, Giwang, Cincin atau kategori lainnya yang merupakan pesanan dari pada Konsumen kami. Selain menyiapkan pesanan dari konsumen-konsumen, kami juga setiap harinya terus menambah koleksi koleksi Perhiasan mutiara dengan model desain terbaru yang selanjutnya kami akan share / memostingnya  melalui sosial media seperti website, facebook dan BBM.

DAFTAR PERTANYAAN YANG SERING DITANYAKAN
OLEH CALON KONSUMEN MAUPUN KONSUMEN

 

1. Mengapa harga jual anda lebih murah dibanding Toko Online lain ?

      Ada 2 hal yang mempengaruhi harga jual kami relatif murah yaitu karena akses langsung kami  berhubungan dengan paramitra produsen Hulu (Pelaku usaha mutiara laut&tawar / Perusahaan yang bergerak dibidang Mutiara), Perlu anda ketahui dalam bidang Mutiara, hubungan kedekatan (Relationship) itu sangat mempengaruhi dapat mengintervensi harga & stok Mutiara.

        Kemudian selanjutnya kenapa harga jual kami murah karena prioritas pemasaran/penjualan Perhiasan Mutiara hanya melalui Online (Media Internet seperti Website, Facebook, Twitter dan BlakberryMessage BBM), dengan sistem komputerisasi mekanik internet tersebut membuat suatu biaya operasional cost (Overhead verylow), Contoh : Toko Fisik, membutuhkan biaya rutin (biaya operasional) berupa seperti pajak niaga, biaya listrik, biaya sewa tempat, biaya gaji karyawan, biaya perawatan tempat, etalase dll) .

2. Di Toko Online anda adakah sistem minimum Order ?

         Order tidak dibatas persyaratan minimal, artinya konsumen bisa order barang dari kami walaupun hanya 1 item saja dan biaya ongkos pengiriman barang ditanggung pembeli/konsumen. Order sedikit ataupun banyak (Besar) di mata kami sama dan tidak ada perbedaan perlakuan layanan service yang memuaskan. Adapun perbedaan order sedikit (minimal 1 item) dengan order yang banyaj (lebih dari 3-4 item barang) per sekali kirim , yaitu perbedaanya semaikin nilai ordernya banyak maka kisaran nilai diskonnya akan menyesuaikan, dengan kata lai akan mendapatkan potongan / diskon dari harga awal yang tertera di website, serta akan mendapatkan FREE biaya ongkos kirim.

3. Berapakah diskon yang anda berikan per item perhiasan ?

       Nilai kisaran diskon yang dapat kami berikan kepada konsumen itu tergantung jenis dan macam barang yang di order, karena setiap produk memiliki kisaran diskon yang berbeda- beda. Sama halnya dengan biaya operasional produksi pengadaan produk kami itu memiliki nilai selisih nett (laba bersih) yang berbeda- beda pula.

4. Bagaimanakah caranya agar mengetahui nilai diskon suatu produk ?

    Diskon untuk konsumen kami akan beritahukan setelah konsumen menyampaikan orderan mana yang positif akan di order. Adapun cara penyampaian orderannya dapat dilakukan melalui berbagai alat komunikasi sosial media seperti SMS, Whatsapp, BBM , dengan menuliskan kode barang yang akan di order. Kode barang tertera pasa setiap display produk pada website.

5. Adakah sistem order kirim barang sebelum transfer atau sistem order Gratis sebagai sampel ?

    Mohon maaf kami tidak bisa memberikan sistem seperti itu, untuk mengetahui cara kerja kami, kualitas produk kami, cara pemakingan kotak kiriman kami, serta proses pengiriman barang yang kami lakukan pada setiap orderan konsumen, maka kami mempersilahkan para konsumen untuk order kecil dahulu dengan nilai harga barang yang murah sebagai tester dan uji coba pada kami.

6. Berapakah harga barang yang paling murah di toko anda, dan spesifikasi barangnya seperti apa?

       Produk kami yang paling murah harganya adalah kategori cincin mutaira air tawar, yang bahan rangkanya dari bahan monel/stenlis, yang harganya Rp.20.000/buah, harga tersebut sudah termasuk kotak cincin cantik.

7. Jenis Perhiasan emas seperti apakah yang anda jual ?

     Jenis Perhiasan emas yang kami jual hanya 2 jenis emas saja, yaitu Emas kuning 22 k yang kandungan emas murninya sebesar 91,6 % dan emas putih 18 k yang kandungan Emas murninya 75 %.

8. Kenapa Anda tidak menjual perhiasan emas kuning kadar 18 k ?

     Karena Perhiasan Emas Kuning 18 k tidak begitu Populer baik di pasar Lokal maupun Luar, pasar permintaan lebih tertarik ke jenis Perhiasan Emas 22 k (91,6%). Selain dari itu dalam proses pengerjaan rangka emasnya antara emas kadar 22 k dan 18 k itu harus terpisah, tidak boleh gabung baik dari perlatan kerja tukang (pengrajin) maupun dari penyampuran materialnya, hal tersebut sangat penting karena jika peralatan dan bahan kedua jenis emas tersebut dicampur, maka kedua bahan materia l tersebut akan terkontaminasi dan akan mempengaruhi pada kadar emas hasil jadi nya.

9. Jenis emas putih seperti apa yang anda jual ?

      Emas putih yang kami jual adalah jenis emas putih asli bagian dalam luar adalah material emas putih kadar 18 k atau setara dengan kandungan emas murni 75 %. Dan kami tidak menjual emas putih 22 k (91,6%), karena emas putih asli yang bahan material logamnya bagian dalam dan luar adalah emas putih, perlu anda ketahui bahwa ada 2 jenis emas putih yang diproduksi atau dijual di sentra Perhiasan Mutiara Lombok (Sekarbela-Mataram-red), yaitu emas putih asli dalam luar dan emas putih kruman/lapis emas putih, arti dari emas putih kruman (Chrome / dilapisi) itu adalah bagian dalam rangka emasnya terbuat dari bahan emas kuning 18 k atau 22 k, lalu lapisa terluarnya dilapis emas putih. Dan untuk emas putih kruman tersebut toko kami tidak menjualnya.

10. Apa saja perbedaan emas putih asli dalam luar dibanding emas putih kruman  ?

      Ada beberapa perbedaan yang paling mendasar antara keduaa jenis emas tersebut, yang diantaranya : Emas putih asli yang seperti kita ketahui salah satu bahan material logamnya bernama “PALLADIUM”, yang relatif berlogam keras, maka jenis emas putih asli dalam dan luar hanya bisa dibuat model perhiasan tertentu saja, maksudnya tidak semua model perhiasan handmade maupun model buatan mesin bisa dibuat dari bahan emas putih, beberapa contoh model perhiasan yang tidak bisa dibuat emas putih asli dalam luar adalah seperti model bunga kendari, model classik, model ukir bali dan model model lainnya yang se identik dengan beberapa model barusan saya sebutkan. Dan ciri lainnya adalah emas putih asli hanya tersedia dengan kadar 18 k saja.

     Jika emas putih kruman (Jenis emas putih yang bagian dalam rangkanya terbuat dari bahan emas kuning dan bagian logam terluarnya dilapisi emas putih) bisa dibuat semua model perhiasan seperti model bunga kendari, model ukiran, classix, model batu sircon tanam dan sebagainya. Dan jenis emas ini biasanya tersedia 2 pilihan kadar emas 18 k dan 22 k .

     Perbedaan kedua jenis emas ini jika dilihat dari segi fisik dan penampakan pada perhiasannya adalah jenis emas putih asli lebih spesialis mendetail jika dibuat model batu sircon tanam, lebih rapi, lebih mengkilat logam emas putihnya serta lebih awet tahan lama, sedangkan emas putih kruman sewaktu waktu lapisan emas putih terluarnya bisa cepat memudar dan kalah detailnya jika model tanam sircon.

11. Apakah Toko anda terima jual kembali perhiaasan emas yang sudah di order costumer    ?

     Ya Toko Kami menerima setiap penjualan perhiasan berbahan rangka emas yang costumer order dari toko kami. Jika order di toko kami, kami akan melengkapi barang orderan anda dengan beberapa surat surat, seperti surat nota jual beli dan sertifikat garansi jaminan barang, surat surat yang kami berikan tersebut harap dijaga dengan baik, karena jika suatu waktu Konsumen akan menjual perhiasan emasnya harus dilengkapi dengan nota jual beli yang kami berikan pada saat konsumen order.

     Selain untuk keperluan jual beli perhiasan emas, nota jual beli dan sertifikat juga berlaku untuk syarat pengajuan klaim keluhan barang yang anda order di Toko kami. Sertifikat yang kami berikan pada saat anda order tersebut berisi statement jaminan dan keaslian barang yang anda order, maka jika anda suatu waktu mendapat keluhan atau ketidaksesuaianya spesifikasi barang orderan anda, contoh seperti : berat emas, kadar emas, keaslian mutiara serta grade mutiara, jika beberapa contoh spec tersebut tidak sesuai dengan yang kami terangkan, maka anda berhak untuk menyampaikan masalah tersebut dan kami akan menindak lanjuti memberikan suatu penjelasan yang di anggap perlu dan pastinya akan memberikan suatu solusi untuk kebaikan bersama.

12. Surat sertifikat dan jaminan yang anda terbitkan / keluarkan pada suatu barang itu berasal darimana    ?

    Sertifikat yang kami keluarkan/berikan kepada konsumen itu bertanggung jawab sepenuhnya kami sebagai pihak penjual yang memberikan suatu statement/kepastian dan jaminan barang pada setiap produk Perhiasan emas, perak mutiara laut. Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa sertifikat sertifikat yang sekarang marak beredar dalam penjualan mutiaraa baik dari Toko online maupun toko Fisik (Toko Ofline) itu rata rata dibuat dan di format oleh si penjual nya sendiri, biasanya pada surat sertifikat itu tidak adan badan/intansli/pihak ketiga yang merekomendasikan atau menerangkan tentang keberanaran identitas/spesifikasi barang yang dijual tersebut. Untuk itu kami menganjurkan kepada anda selaku konsumen / buyer yang hendak membeli perhiasan mutiara air laut maupun dalam bentuk butir mutiara air lautnya, agar jangan percaya 100 % dengan sertifikat yang ditawarkan / disediakan oleh pihak penjual, karena sertifikat itu hanya 1 (satu) lembar yang berisi tulisan tulisan yang dibuat oleh si penjual nya sendiri dan dalam menstatementnya tentang keterangan barang yang dijualnya tidak ada pihak lain yang memang berkompenten dibidangnya yang ikut dalam merekomdasikan pernyataan isi sertifikat tersebut.

      Sertifikat yang benar benar resmi adalah sertifikat yang isinya ada statement dari pihak lain yang berbentuk suatu “Lembaga swasta” yang memang bergerak dalam bidang jasa pengecekan keaslian mutiara atau emas . Maka dari itu, pada konsumen harus lebih cerdas dan jeli tentang sertifikat yang sekarang marak beredar, Yang terpenting bukan “sertifikat” nya akan tetapi yang lebih terpenting adalah isi dari suatu surat / sertifikat itu sendiri, contohnya : Penjual mutiara yang benar benar profesional adalah dalam isi sertifikatnya selain menerangkan spec barang seperti berat emas, kadar emas, berat mutiara serta grade mutiaranya juga memberikan suatu jaminan dan statement secara tertulis sebagai bentuk jaminan garansi bahwa barang yang dijual itu asli dan dapat dipertanggungjawabkan dikemudian hari jika terjadi ketidaksesuaikan tentang barang tersebut, selain itu isi / content sertifikat yang benar adalah tertera atau terdapat contact person dan alamat lengkap yang bisa dihubungi dan ditelusuri.

13. Apakah ada manfaatnya jika konsumen mendapatkan ID MEMBER Toko Online Anda ?

        Ya, jelas ada manfaat dan perbedaannya bagi anda konsumen yang sudah menjadi member kami dan yang belum menjadi member kami. Beberapa point plus kelebihannya jika anda sudah menjadi member kami adalah dari segi harga barang kami akan memberikan lebih murah, variasi model dan jenis mutiara akan lebih variasi pilihan, contoh : Jika misalnya stok barang mutiara air laut warna tertentu peredarannya barangnya sedang langka (Limited) , tetapi kami selalu ada stok persediaan untuk membackup permintaan konsumen tetap kami, suatu saat ada calon konsumen (Calon konsumen adalah Calon member atau orang yang belum pernah order di Toko kami, misal baru sekedar tanya tanya produk tertentu), misalnya bertanya dan menyampaikan ke kami sedang mencari mutiara air laut warna Gold, lalu pada waktu bersamaan ada pelanggan / konsumen (yang sudah menjadi member dan langganan) menyampaikan maksud yang sama yaitu ingin order mutiara laut gold, sedangkan pada saat itu stok mutiara Gold sangat terbatas kami punya, maka kami lebih senang memberikan dan menjual barang tersebut kepada konsumen / pelanggan yang sudah menjadi  member kami, walaupun misal dalam segi harga lebih murah harga jualnya, tetapi yang terpenting adalah faktor kontinue/keberlanjutan order kedepannya kami selalu mengharapkan hubungan jangka panjang dengan siapapun konsumennya, berapapun nilai ordernya.

        Selain mendapatkan penawaran harga yang lebih baik, konsumen member kami juga akan mendapatkan kelebihan lainnya seperti peluang mendapatkan Souvenir Istimewa dari kami (GIFT), Jadi setiap nilai orderan anda akan kami rekam dan kami catat pada database kami, data akumulatif point order akan kami update rutin dan kami share di Website, anda dapat mengetahui nilai point  secara upate, jika anda telah mencapai quota point yang telah ditentukan maka anda berhak mendapatkan Point Diskon Member dari kami.

       Dan masih banyak kelebihan kelebihan lainnya yang akan member dapatkan contog seperti informasi model terbaru perhiasan atau berita informasi penting lainnya akan kami share pada member setia kami.

14. Bagaimana cara  mendaftarnya bagi konsumen baru agar dapat ID MEMBER tersebut ?

       Tidak ada persyaratan khusus bagi anda untuk menjadi Member Konsumen atau keanggotaan Resseler kami Toko kami, hal demikian kami buat agar tidak menyulitkan para calon konsumen yang hendak bergabung dalam jaringan reseller kami, persyaratan menjadi member kami cukup anda order di Toko online kami, dan otomatis sesaat anda order , anda secara resmi sudah menjadi member kami, dan akan mendapatkan ID Member kami, dan pada saat itu juga point order akumulatif anda akan diakumulasikan.

15. Bagaimana Cara Order ?

        Cara order di Toko Online kami sangat mudah dan tidak banyak prosedur. Cukup anda sampaikan kode barang / kode produk yang akan anda order, untuk kode produk terdapat di setiap display produk yang kami tawarkan baik itu di website maupun di facebook. Anda dapat sampaikam kode produk tersebut kepada kontak person kami seperti dibawah ini :

Dengan cara mengiriman pesan SMS/Whatsapp Ke Nomor :
081 139 07104

16. Bagaimana Cara Pembayaran Order ?

       Pembayaran order dapat anda lakukan melalui transfer via salah satu nomor rekening kami, seperti No Rekening BANK BNI, BANK MANDIRI, BANK BCA dan BANK BRI, selain itu anda dapat melakukan transfer pembayaran melalui ATM BERSAMA dan melalui WESTERN UNION. 

      Untuk nomor rekening dan kode identitas transfer tertera pada halaman depat Website kami, atau anda akan mendapatkan informasi nomo rekening setelah anda mengkonfirmasikan dan menyampaikan rencana order anda melalui kontak person yang telah kami tulisan di atas. 

     Informasi penting lainnnya yang berhubungan dengan pembayaran order, informasi biaya ongkos kirim, informasi estimasi proses kirim, informasi nilai potongan diskon (jika ada), dan informasi penting lainnya akan kami informasikan lebih jelas dan lebih lanjut –pada saat anda menyampaikan  order anda melalui kontak kami tersebut.

17. Bagaimana Cara Pengiriman Barang/Order yang biasa anda lakukan dan berapa biayanya ?

      Pengiriman orderaan biasa kami kirim melalui Ekpedisi Swasta, contoh seperti JNE, TIKI, PANDUSIWI, dan RPX. Pengiriman barang akan kami lakukan jika proses pembayaran telah dibayar lunas oleh Konsumen. Untuk proses pengiriman barang biasanya jika tujuan ke Kota Besar, maka membutuhkan waktu 1-2 hari, jika lokasi alamat anda berjarak jauh dari Kota Besar maka biasanya proses kirim selama 3-5 hari.

      Untuk biaya ongkos kirim itu tergantung alamat tujuan konsumen, Jika ke kota kota besar besarnya biaya ongkos kirim berkisar Rp.25.000 s/d Rp.35.000,-  Namun kami akan memberikan biaya ongkos kirim gratis (FREE) jika anda order lebih dari 4 item barang.

18. Apa yang saya lakukan jika sudah melakukan FIXED / Positif Order ?

       Yang anda lakukan jika anda sudah memutuskan untuk positif order, adalah dengan memberitahukan dan menyampaikan kode produk / kode barang atau nama keterangan barang yang akan anda order. Adapun cara penyampaian rencana order anda tersebut melalui kontak person yang telah kami sediakan.

19. Bagaiman cara memantau status pesanan order ?

     Anda dapat memantau status pesanan order anda dengan menanyakan / menghubungi langsung kontak kami, dan kami akan meresfon cepat setiap pertanyaan anda terkait dengan pesanan dan orderan anda. Dan untuk memantau status kiriman pesanan / order anda, akan kami beritahukan nomor resi pengiriman barang yang sudah dikirim melalui jasa kurir ekpedisi atau anda dapat mengeceknya pada Websiete kami, karena kami setiap harinya kan selalu update informasi kiriman barang pada website kami, dan setelah anda mengetahui nomor resi pengiriman barangnya, anda dapat mencatat/menyalin nomor resi tersebut untuk selanjutnya anda pantau pada website resmi ekpedisi pengirimannya.

20. Apa yang harus saya lakukan jika kiriman order saya tidak kunjung tiba juga  ?

       Jika kiriman anda tidak kunjunt tiba juga pada waktu yang melebihi estimasi perkiaraan, maka segera anda konfirmasikan kepada kami atau anda dapat mengkonfirmasikan dan menghubungi kontak kantor ekpedisi pengiriman di sekitar kota anda, biasanya jika terjadi pengirimman agak terlambat diterima oleh penerimanya karena pada waktu tertentu kurir ekpedisi sudah mengantarnya ke alamat anda, namun karena alamat tujuan sepi atau orang penerima di alamat anda kurang jelas, maka biasanya barang kiriman tersebut ditarik kembali oleh kurir ekpedisinya ke kantor operasional ekpedisi terdekat dan akan diproses pengantaran segera, hal demikian dilakukan untuk keamanan barang yang dikirim.

21. Seperti apakah jaminan & kebijakan anda terkait keamanan barang waktu kirim Order ?

       Jaminan keamanan pada proses kirim itu merupakan tanggung jawab kami selaku pihak pengirim barang, adapun bentuk kesepakatan (MOU) antara kami dengan pihak Ekppedisi Pengiriman Barang itu adalah urusan Internal kami. Sekedar informasi, Toko Online OriginalMutiara selama ini sudah bekerja sama dengan beberapa pihak Ekpedisi Pengiriman barang, yang disebut Member, maka disanalah ada suatu point plus yang kami dapatkan dari proses pengiriman barang barang kami akan lebih diprioritaskan baik dari segi keamanan barang maupun kecepatan dalam proses kirimnya.

22. Seperti apakah Garansi anda jika suatu hari spesifikasi barang/produk tidak sesuai ?

        Kami menerapkan sistem RETURN & REFUND, yang artinya konsumen berhak untuk menukar barang ataupun uang kembali full 100 % tanpa potongan jika order anda tidak sesuai dengan disepakati bersama antara kami dengan konsumen bersangkutan. Kesepakatan kesepatakan jual beli dilakukan sebelum proses kirim, jadi sebelum kami kirim barang, sebelumnya kami akan informasikan kepada konsumen, informasi tersebut berupa foto barang yang akan dikirim, dengan cara demikian maka peluang ketiadaksesuaikan orderan anda dapat dihindari.

23. Seperti apakah sistem sistem kerjasama mitra usaha atau sistem Reseller yang anda terapkan ?

     Di toko kami ada  beberapa sistem kerjasama Reseller, yang di antaranya adalah Reseller Biasa dan Reseller sistem Deposit. Untuk mengetahui informasi lengkap seputar sistem kerjasama reseller biasa atau Reseller Sistem Deposit, anda dapat mempelajarinya pada link tautan berikut ini :   SISTEM KERJASAMA RESELLER

24. Apakah anda menerima pesanan order Costum (Model/foto konsumen sendiri) ?

      Kami menerima pesanan dan orderan yang bersifat Costum, artinya jika anda mempunya model perhiasaan sendiri, mendapatkan foto model designnya yang bukan bersumber dari kami, silahkan anda sampaikan foto, gambar atau keterangan model seperti apa yang anda inginkan dan kami akan membuat yang terbaik sesuai dengan keinginan anda.

25. Jenis Emas apa saja yang anda jual dan yang anda terima pesanan Costum tersebut ?

         Emas kuning kadar 22 k atau setara dengan kandungan emas murni 91,6%, dan Emas Putih asli dalam luar  kadar 18 k atau setara dengan kandungan emas murni 75 %, anda dapat menentuka jenis mutiara yang akan dipasang pada rangka perhiasannya, yaitu antara Mutiara Air Laut (Sea Water Pearl) dengan pilihan Grade Kualitas : Grade AAA (Fine), Grade AA (Midle), Grade A (Low), Pilihan warna Mutiara : Putih, Gold, Soft Gold, Silver, Hitam, Hijau, Cokelat , anda juga dapat memakai jenis Mutiara Air Tawar (Fresh Water Pearl) yang harganya jauh lebih murah.

26. Bagaimana cara membedakan mutara air laut dan mutiara air tawar ?       

         Ciri khas Mutiara air laut yang biasa dipakai untuk Perhiasan :

 Berdasarkan bentuknya 

  1. Bentuk Bulat (Round)
  2. Bentuk Lonjong (Oval)
  3. Baroque (Tidak Beraturan)  
Berdasarkan Warnanya
1. Warna Putih Bersih, Putih Susu & Putih Cream
2. Warna Deep Gold (Kuning Matang) & Soft Gold (Kuning Muda)
3. Warna Hitam Pekat, Hitam Keabuan & Hitam Kehijauan (Peacok)
4. Warna Abu Tua & Abu Muda
5. Warna Hijau Lumut (Hijau Tua) & Hijau Muda (Hijau Kekuningan)
6. Warna Cokelat Tua & Cokelat Muda
7. Warna Mixx Antara Warna Putih, Gold dan Abu (Biasanya Pada Butir Mutiara Laut Jenis Baroque)
 
Berdasarkan Ukuran & Beratnya
1. Berat kisaran minimal 0,5 gr s/d 1 gr dengan kisaran diameter mutiara 6 mm – 10 mm
2. Berat kisaran minimal 1 gr s/d 1,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 11 mm – 12 mm
3. Berat kisaran minimal 1,6 gr s/d 2,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 12 mm – 13,5 mm
4. Berat kisaran minimal 2,6  gr s/d 3,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 13 mm – 14,5 mm
5. Berat kisaran minimal 3,6 gr s/d 6 gr dengan kisaran diameter mutiara 14,5  mm – 18 mm (Jumbo)
 

Ciri khas Mutiara Air Tawar yang biasa dipakai untuk Perhiasan :

Berdasarkan bentuk, warna dan ukurannya

  1. Bentuk Bulat (Round), Biasa disebut “Mutiara Tawar Super”, biasanya terseda warna putih, orange muda, Lavender dan Hitam, yang biasany ukurannya hanya tersedia 1 (satu) ukuran yaitu berat per butirnya -+ 1,5 gram dan berdiameter 10-12 mm.
  2. Bentuk Nasi (Rice) , biasanya dibuat perhiasan kalung & gelang full mutiara air tawar dan jika dijual dalam bentuk rentengan, yang sudah kondisi terbor tembus. Adapun warna mutiaranya adalah Putih, Orange, Lavender, Hitam, Abu, Kuning, Maron, Cokelat, yang biasanya per butirnya memiki diameter 0,7-10 mm
  3. Bentuk Kentang (Potato) , biasanya dibuat perhiasan kalung & gelang full mutiara air tawar dan jika dijual dalam bentuk rentengan, yang sudah kondisi terbor tembus. Adapun warna mutiaranya yang umum adalah Putih, Orange, Lavender, Hitam, Abu, Kuning, Maron, Cokelat, yang biasanya per butirnya memiki diameter 0,7-10 mm
  4. Bentuk Bakpau , biasanya dipsang pada perhiasan berbahan rangka monel/stenlis dan perak, dan jika dijual selain yang sudah terikat rangka perhiasan tadi, jenis mutiara bakpau ini biasanya dijual dalam bentuk prepetan, yang dalam 1 prepet itu terdapat 100 BUTIR Mutiara bakpau, yang kondisinya sudah terbor sebelah ataupun yang masih utuh. Ukuran diamter per butir berkisar 0,6 mm s/d 13 mm , dengan variasi warna umumnya adalah putih, orange, lavender, hitam, abu, cokelat, maron, dan kuning,

27. Apakah anda jual mutiara SHELL ?  Dan bagaimanakah ciri ciri Mutiara SHELL ?

          Kami tidak menjual mutiara SHEEL (Mutiara Yang Proses Terjadinya Bukan dari Kerang Mutiara). Ciri ciri Mutiara sheel dari segi warna adalah semua warna asli mutiara laut yang ada itu dipunyai oleh Mutiara Shell, karena canggihnya proses pembuatan pabrikasinya maka bagi konsumen Pemula yang kurang begitu menguasai fisik perbedaan mutiara asli dan mutiara sheel agak suit membedakannya, karena hampir 100 % sama warna mutiara laut asli ditiru dan di duplikasi oleh mutiara jenis Shell ini, bahkan selain warna khas mutiara laut asli yang ditiru, Mutiara Shell Menyediakan hampir semua warna pilihan yang tidak dipunyai warna mutiara laut asli, Contoh warna biru tajam, warna merah, warna pink tajam, warna maron, dan warna warna lainnya dimiliki oleh Mutiara Shell ini. Kemudian ciri ciri Mutiara shell lainnya yaitu dari permukaan kemulusan nya sempurna, 100 % mulus tidak ada spot, tidak ada noda, tidak ada lekukan, kemudian dari kemilau warna yang berlebihan terang benderang. Kilk Tautan berikut ini untuk mengetahui lebih lengkap : cara membedakan mutiara asli dan palsu 

 

28.  Selain Toko Online apakah anda mempunyai TOKO FISIK ?

        Untuk saat ini kami lebih fokus dan orientasi pemasaran melalui jaringan internet atau Online, Maka kami tidak ada Toko Fisik, akan tetapi jika Konsumen hendak berkunjung ke Office & Gerai kami, Pintu Office kami selalu terbuka, silahkan anda berkujung kapan saja anda ada waktu , dan kami siap melayani anda setiap waktu.

 

29. Apakah bisa berbelanja langsung ke tempat anda dan meilhat & memilih langsung barangnya ?

        Sangat bisa .. Kami melayani Order Online maupun Oflline, sekedar informasi selain kami aktif dalam pemasaran melalui online / internet , selama ini juga ada beberapa Reseller kami yang berdomisili (Bertempat Tinggal) di Lombok yang rutin berkunjung ke Office kami dalam rangka order Perhiasan Mutiara.

29. Apakah Yang dimaksud dengan DROPSHIIP ? dan bagaimanakah Proseduralnya ?

      DROPSHIP adalah istilah pengiriman barang / order yang dilakukan oleh Reseller kepada konsumennya yang pengirimannya langsung dari suplator si Reseller tersebut. Contoh : Anda sebagai reseller, kemudian order barang, lalu anda meminta pengiriman tersebut bukan ke alamat anda, karena ini orderan konsumen anda, dan anda meminta mengirimkannya langsung dari tempat kami ( Lombok ), ke alamat konsumen anda, dengan catatan nama dan pengirim atas nama anda (Identitas kami sebagai suplayor utama akan di hilangkan / kontak kami tidak akan tertera baik pada packing kiriman maupun pada nota dan sertifikatnya) , maka dengan itu konsumen anda akan aman, artinya jika suatu saat nanti hendak order lagi akan terus melalui anda, dan tidak langsung akses ke kami, karena kontak kami disamarkan.

      Sekedar informasi, karena pemasaran dan pengembangan perluasan pasar konsumen itu merupakan prioritas kami maka kami menyediakan beberapa penunjangnya untuk kelancaran para Reseller kami, salah satunya adalah kami menyiapkan format nota jual beli dan tas souvenir khusus untuk Reseller, di dalam nota dan tas kantung sovenir Perhaisan tersebut tidak ada kontak kami yang dapat dihubungi oleh konsumen anda, kemudian anda juga dapat request / mangajukan permintaan harga jual anda kepada konsumennya atau bisa dikosongkan (tanpa cantuman harga)

30. Bagaimana cara mengkontak anda ?

        Sangat mudah untuk akses ke kami, menghubungi kami, yaitu alamat lengkap Office & Rumah sudah sangat jelas terpasang di Website Maupun Facebook. Cukup mudah untuk mencari informasi dan keterangan tentang kami, beberapa cara yang anda dapat lakukan adalah dengan searching (Pencarian) di mesin pencari seperti Google.com, Yahoo.com, Bing.com ataupun lannya dengan mengetikan kata : Perhiasan Mutiara atau Mutiara Lombok, pasti website OrigianalMutiara Akan muncul pada halaman pertama. Selain itu anda dapat mengecek nya dengan sistem GPS GOOGLE MAPS, karena lokasi OFFICE kami sudah terverifikasi oleh GOOGLE MAPS.

Berikut dibawah ini kontak person, Office Center & Alamat Rumah Owner OriginalMutiara yang dapat anda Kunjungi :
ARIEF RAHMAN HAKIM, S.ST.PI
PERUM GRIYA CEMPAKA ASRI, BLOK L NO. 5
JLN. MERDEKA RAYA – PAGESANGAN – KEC. SEKARBELA
KOTA MATARAM – NTB – LOMBOK
KODE POS 83116
PHONE : 081 139 071 04 , Email : [email protected],  [email protected]

31. Masih ada pertanyaan yang belum terjawab ??

    Jika ada pertanyaan anda yang masih belum terjawab dan yang belum anda mengerti, dengan kerendahan hati kami selalu menunggu pertanyaan pertanyaan, kritis dan saran demi berkembangnya Usaha Kami ini.

 

 

 

Mataram, 4 Juni 2015

BEST REGARD

OWNER ORIGINAL MUTIARA

***



Baca juga
  »
16 Mei 2017
Mutiara Lombok, Lombok Pearl, Mutiara Laut Lombok Yang Terkenal
Mutiara Lombok, Mutiara Laut Lombok Yang Terkenal, Mengetahui Ciri Mutiara Lombok

  »
29 Maret 2017
Expo Dan Pameran Perhiasan Mutiara Lombok
Pada kegiatan ini Owner Original Mutiara yaitu Arief Rahman Hakim, S.St.Pi selaku pendiri dan yang bergerak di bidang usaha Perhiasan Mutiara Lombok yang mana pada tahun ini berhasil menjadi Finalis Wirausaha Muda Mandiri (WMM) untuk wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB), berkesempatan mengikuti Wirausaha Mandiri Expo yang merupakan rangkaian dari Program Penghargaan WMM tahun 2016, menghadirkan profil usaha serta aneka produk dan jasa yang ditawarkan oleh para Finalis WMM 2016 juga para alumni program WMM dari tahun 2007 - 2015.

  »
26 Maret 2017
Original Mutiara Finalis Wilayah Wirausaha Muda Mandiri
PT. Bank Mandiri (Persero) Regional XI Bali-Nusra menggelar penjurian wilayah Wirausaha Muda Mandiri 2016, ajang bergengsi tahunan ini digelar untuk mencari dan menjaring bibit wirausahawan muda, mereka dengan kriteria sebagai mahasiswa, sarjana dan pascasarjana yang berani merintis usaha (start up) menjadi Pengusaha, kegiatan penjurian ini dilakukan pada hari Senin, 27 Februari 2017 di Gedung Bank Mandiri Area Mataram, Nusa Tenggara Barat. Adapun nama-nama finalis 13 orang mewakili wilayah Bali-Nusra adalah Arief Rahman Hakim (Original Mutiara), Rio Christian (BPR Kas Ind),

  »
24 Oktober 2016
Sertifikat Perhiasan Emas Dan Keaslian Mutiara
Sertifikat Keaslian Mutiara, Jaminan Konsumen : Kami selaku penjual menjamin kepuasan lengkap pada semua produk kami. Jika Konsumen tidak puas dengan alasan apapun, silahkan kembalikan (Return), dan kami akan mengembalikan uang anda (Refund). Kejujuran, Kepercayaan Dan Kepuasan Konsumen adalah 3 hal kunci dalam pengembangan usaha kami.

  »
14 Oktober 2016
Testimoni Costumer Original Mutiara Part 5
Sekilas Testimoni Dan Komentar Dari Costumer Konsumen Original Mutiara Yang Telah Melakukan Order di Toko Online Kami | Testimoni Costumer Original Mutiara Part 5

  »
14 Oktober 2016
Testimoni Pelanggan Original Mutiara Part 4
Bagaimana kah komentar mereka para pelanggan konsumen tentang produk perhiasan mutiara emas, mutiara laut, mutiara air tawar yang telah di order di Toko Kami | Testimoni Pelanggan Original Mutiara Part 4

  »
14 Oktober 2016
Testimoni Konsumen Original Mutiara Part 3
Komentar Konsumen Original Mutiara yang telah melakukan Order di Toko Online Kami | Testimoni Konsumen Original Mutiara Part 3

  »
14 Oktober 2016
Testimoni Konsumen Original Mutiara Part 2
Sekilas Testimoni Dari Para Konsumen dan Para Pelanggan Original Mutiara, Bagaimana komentar mereka tentang produk yang telah di Order di Toko Kami | Testimoni Konsumen Original Mutiara Part 2

  »
13 Oktober 2016
Apresiasi Pelanggan Setia Original Mutiara Member JNE Dengan Jumlah Transaksi Terbanyak
Dalam rangkaian acara JLC Member Gathering - Mataram 2016 ini, di pilih & di umumkan member yang mendapatkan predikat jumlah pengiriman tertinggi (terbanyak), Alhamdulillah pada kesempatan kali ini Toko Online kami, OriginalMutiara.Com mendapatkan apresiasi sebagai member dengan kiriman tertinggi (terbanyak).

  »
12 Oktober 2016
Testimoni Konsumen Original Mutiara Part 1
Testimoni, Kesan & Komentar dari Mereka para konsumen dan pelanggan Original Mutiara yang telah melakukan order. Bagaimana kesan dan pengalamannya belanja Online di Toko Online Kami.