F A Q

Produk andalan kami adalah perhiasan emas yang di padukan dengan mutiara air laut, selain karena kualitasnya terjamin juga misi kami yaitu mengembangkan dan melestarikan kekhasan daerah, contohnya perhiasan emas produk kami dibuat secara handmde (keahlian tangan pengrajin) yang merupakan hasil karya anak bangsa yang hasil buatannya sangat mengagumkan indahnya, bisa anda lihat desainnya pada setiap foto produk kami. Skill keahlian tersebut merupakan turun temurun dari nenek moyang sehingga ketersediaan produk tetap terjaga. Selain misi dalam menjaga kearifan lokal kami memilih emas itu karena kualitasnya yang terjamin (tidak akan lekang oleh waktu) bahan emas adakah bahan logam terbaik dari semua jenis logam untuk dijadikan perhiasan dan nilai ekonomi emas dari masa ke masa akan terus meningkat.

Mutiara laut adalah produk andalan kami karena kualitasnya tidak diragukan lagi, mutiara laut asli tidak akan lekang oleh waktu, tidak akan rusak seutuhnya tidak akan hilang sinar naturalnya, maka dari itu peneliti dunia menyebut mutiara itu batu yang hidup, kenapa disebut seperti itu ? karena mutiara terjadi dan berasal dari cairan tubuh kerang yang membatu dan menjadi keras berasal dari mahluk biota hidup yaitu kerang mutiara. Berbeda dengan batu permata atau berlian yang asal mula terjadinya dari benda mati, tidak bisa dikatakan "batu yang hidup".

Tentu tidak, karena produk andalan kami yaitu perhiasan rangka emas dibuat dengan kadar emas murni yang tinggi yaitu mencapai 91,6 % maka campuran bahan lainnya sangat sedikit presentasinya dan bahan campuran tersebut adalah bahan yang bebas dari iritasi dan tidak berbahaya. Kenapa harus ada penyampuran ? karena emas 24 k (99,9 % emas murni) tidak bisa dibuat/dibentuk perhiasan karena terlalu lembek, maka harus dicampur dengan bahan logam lain, dan campuran tersebut merupakan logam yang tidak berbahaya dan itu bebas iritasi nantinya.

Ada 2 hal yang mempengaruhi harga jual kami relatif murah yaitu karena akses langsung kami berhubungan dengan paramitra produsen Hulu (Pelaku usaha mutiara laut & mutiara tawar / Perusahaan yang bergerak dibidang Mutiara), perlu anda ketahui dalam bidang Mutiara, hubungan kedekatan (Relationship) itu sangat mempengaruhi dapat mengintervensi harga & stok Mutiara.

Kemudian selanjutnya kenapa harga jual kami terjangkau karena prioritas pemasaran/penjualan Perhiasan Mutiara hanya melalui Online (Media Internet seperti Website, Facebook, Instagram Twitter, WhatsApp, dll), dengan sistem komputerisasi mekanik internet tersebut membuat suatu biaya operasional cost menjadi efisiensi (Overhead verylow), Contoh : Toko Fisik, membutuhkan biaya rutin (biaya operasional) berupa seperti pajak niaga, biaya listrik, biaya sewa tempat, biaya gaji karyawan, biaya perawatan tempat, etalase dl

Order tidak dibatas persyaratan minimal, artinya konsumen bisa order barang dari kami walaupun hanya 1 item saja dan biaya ongkos pengiriman FREE, itulah salah satu nilai plus order di tempat kami yaitu menerapkan gratis biaya ongkos kirim dan asuransi. Order sedikit ataupun banyak (Besar) di mata kami sama dan tidak ada perbedaan perlakuan layanan service yang memuaskan.

Kami tidak menerapkan diskon pada setiap produk, karena produk yang kami jual itu adalah rangka emas yang harganya sudah standar dan juga pakai mutiara laut asli yang kualitas bagus sehingga harga yang kami tawarkan tidak bisa kurang lagi. Adapun untuk diskon dalam rangka apresiasi kepada konsumen biasanya kami gelar dalam bentuk promo pada momentum tertentu, seperti : Company Anniversary, Momentum hari besar keagamaan, momentum tahun baru, momentum hari kemerdekaan dll, jika promo digelar biasanya kami share via sosial media.

Untuk mengetahui model terbaru dari kami, ikuti kami di sosial media seperti Facebok : OriginalMutiara, Instagram @Originalmutiara, WhatsApp : 081236111104, dan juga via Website ini.

Mohon maaf kami tidak bisa memberikan sistem seperti itu, untuk mengetahui cara kerja kami, kualitas produk kami, cara packing kiriman kami, serta proses pengiriman barang yang kami lakukan pada setiap orderan konsumen, maka kami mempersilahkan para konsumen untuk order kecil dahulu dengan nilai harga barang yang murah sebagai tester dan uji coba pada kami.

Produk kami yang paling murah harganya adalah kategori cincin rangka perak mutiara air tawar yang harganya Rp.250.000/buah, harga tersebut sudah termasuk kotak cincin cantik.

Jenis Perhiasan emas yang kami jual hanya 2 jenis emas, yaitu Perhiasan Emas kuning 22 k yang kandungan emas murninya sebesar 91,6 % dan Perhiasan emas putih 22 k yang kandungan Emas murninya 91,6 % logam emas kuning, kemudian lapisan terluar nya dilapisi (Krum) emas putih.

Karena Perhiasan Emas Kuning 18 k yang dibuat secara handmade (tangan pengrajin) tidak begitu Populer dan tidak begitu lumrah dipadukan dengan mutiara asli di Pulau Lombok ini, lebih tertarik ke jenis Perhiasan Emas 22 k (91,6%). Selain dari itu dalam proses pengerjaan rangka emasnya antara emas kadar 22 k dan 18 k itu harus terpisah, tidak boleh gabung baik dari peralatan kerja tukang (pengrajin) maupun dari penyampuran materialnya, hal tersebut sangat penting karena jika peralatan dan bahan kedua jenis emas tersebut dicampur, maka kedua bahan material tersebut akan terkontaminasi dan akan mempengaruhi pada kadar emas hasil jadi nya.

Emas putih yang kami jual adalah jenis emas putih yang bagian dalam logam nya adalah material emas kuning 22 k atau setara dengan kandungan emas murni 91,6 %, kemudian emas kuning tersebut di krum dan dilapisi emas putih, selanjutnya istilah perhiasan emas kuning 22 k dilapis emas putih itu kami sebut Perhiasan Emas Putih 22 k. Namun selain emas putih 22 k, juga kami menjual perhiasan emas putih 18 k (emas putih dalam & luar), dengan kadar emas murni nya 75 %, hanya saja jenis emas putih 18 k hanya beberapa bagian kecil dari stok kami, dan rata rata barangnya ready stock.

Perhiasan emas putih 22 k yang kami jual bisa bertahan lama dan awet, karena pada dasar nya memakai emas kuning 22 k (91,6 %) kemudian di lapisi emas putih, selain itu juga konsumen dapat mengembalikan jenis emas nya yang awal nya dari perhiasan emas putih menjadi emas kuning, dengan cara "proses cuci", adapun proses cuci nya butuh 2-3 jam treatment dengan ongkos treatment dimulai Rp.125.000,-

Ya Toko Kami menerima setiap penjualan perhiasan berbahan rangka emas yang konsumen order dari toko kami. Jika order di toko kami, kami akan melengkapi barang orderan anda dengan beberapa surat-surat, seperti surat emas dan sertifikat garansi jaminan barang, surat-surat yang kami berikan tersebut harap dijaga dengan baik, karena jika suatu waktu Konsumen akan menjual perhiasan emasnya harus dilengkapi dengan surat tersebut yang kami berikan pada saat konsumen order.

Selain untuk keperluan jual beli perhiasan emas, nota jual beli dan sertifikat juga berlaku untuk syarat pengajuan klaim keluhan barang yang anda order di Toko kami. Sertifikat yang kami berikan pada saat anda order tersebut berisi statement jaminan dan keaslian barang yang anda order, maka jika anda suatu waktu mendapat keluhan atau ketidaksesuaian nya spesifikasi barang orderan anda, contoh seperti : berat emas, kadar emas, keaslian mutiara serta grade mutiara, jika beberapa contoh spec tersebut tidak sesuai dengan yang kami terangkan, maka anda berhak untuk menyampaikan masalah tersebut dan kami akan menindak lanjuti memberikan suatu penjelasan yang di anggap perlu dan pastinya akan memberikan suatu solusi untuk kebaikan bersama.

Sertifikat yang kami keluarkan/berikan kepada konsumen itu bertanggung jawab sepenuhnya kami sebagai pihak penjual yang memberikan suatu statement/kepastian dan jaminan barang pada setiap produk Perhiasan emas, perak mutiara laut. Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa sertifikat sertifikat yang sekarang marak beredar dalam penjualan mutiaraa baik dari Toko online maupun toko Fisik (Toko Ofline) itu rata rata dibuat dan di format oleh si penjual nya sendiri, biasanya pada surat sertifikat itu tidak adan badan/intansli/pihak ketiga yang merekomendasikan atau menerangkan tentang keberanaran identitas/spesifikasi barang yang dijual tersebut. Untuk itu kami menganjurkan kepada anda selaku konsumen / buyer yang hendak membeli perhiasan mutiara air laut maupun dalam bentuk butir mutiara air lautnya, agar jangan percaya 100 % dengan sertifikat yang ditawarkan / disediakan oleh pihak penjual, karena sertifikat itu hanya 1 (satu) lembar yang berisi tulisan tulisan yang dibuat oleh si penjual nya sendiri dan dalam menstatementnya tentang keterangan barang yang dijualnya tidak ada pihak lain yang memang berkompenten dibidangnya yang ikut dalam merekomdasikan pernyataan isi sertifikat tersebut.

Sertifikat yang benar benar resmi adalah sertifikat yang isinya ada statement dari pihak lain yang berbentuk suatu “Lembaga swasta” yang memang bergerak dalam bidang jasa pengecekan keaslian mutiara atau emas . Maka dari itu, pada konsumen harus lebih cerdas dan jeli tentang sertifikat yang sekarang marak beredar, Yang terpenting bukan “sertifikat” nya akan tetapi yang lebih terpenting adalah isi dari suatu surat / sertifikat itu sendiri, contohnya : Penjual mutiara yang benar benar profesional adalah dalam isi sertifikatnya selain menerangkan spec barang seperti berat emas, kadar emas, berat mutiara serta grade mutiaranya juga memberikan suatu jaminan dan statement secara tertulis sebagai bentuk jaminan garansi bahwa barang yang dijual itu asli dan dapat dipertanggungjawabkan dikemudian hari jika terjadi ketidaksesuaikan tentang barang tersebut, selain itu isi / content sertifikat yang benar adalah tertera atau terdapat contact person dan alamat lengkap yang bisa dihubungi dan ditelusuri.

Cara order di Toko Online kami sangat mudah yaitu bisa melalui Website dengan daftar membuka akun di website, pilih model dan melakukan chekout dan pembayaran, setelah melakukan transfer pembayaran tim kami akan menghubungi anda melalui email, Whatsapp atau kontak lainnya yang terdaftar, ikuti saja arahan dari sistem, untuk lebih jelasnya bisa di lihat di panduan cara order. Selain melalui website konsumen juga dapat order melalui kontak kami, cukup anda sampaikan kode barang / kode produk yang akan anda order, untuk kode produk terdapat di setiap display produk yang kami tawarkan baik itu di website, Anda dapat sampaikan kode produk tersebut kepada kontak person kami seperti dibawah ini :

Dengan cara mengiriman pesan SMS/Whatsapp Ke Nomor :

081 236 1111 04 (Nomor Telkomsel)

Pembayaran order dapat anda lakukan melalui transfer via salah satu nomor rekening kami, seperti No Rekening BANK BNI, BANK MANDIRI, BANK BCA dan BANK BRI, selain itu anda dapat melakukan transfer pembayaran melalui ATM BERSAMA, WESTERN UNION, PAYPALL dan Aplikasi DANA.

Untuk nomor rekening dan kode identitas transfer tertera pada menu cara order Website kami, atau anda akan mendapatkan informasi nomor rekening setelah anda melakukan chekout.

Informasi penting lainnnya yang berhubungan dengan pembayaran order, rincian detail harga, proses pengerjaan pesanan, informasi estimasi proses kiri dan informasi penting lainnya akan kami informasikan lebih jelas dan lebih lanjut pada saat anda telah melakukan chekout.

Pengiriman orderaan biasa kami kirim melalui Ekpedisi Swasta, contoh seperti JNE, Lion Parcel, Sicepat dan RPX. Pengiriman barang akan kami lakukan jika proses pembayaran telah dibayar lunas oleh Konsumen. Untuk proses pengiriman barang biasanya jika tujuan ke Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi) membutuhkan waktu 1-2 hari, ke Kab/Kota yang ada di Bali, NTT dan Pulau Jawa (Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur) membutuhkan waktu 2-3 hari, ke Kab/Kota diluar Pulau Jawa membutuhkan waktu 2-5 hari. Estimasi tersebut bisa jadi lebih cepat atau lebih lambat tergantung dari alamat pengirimannya.

Untuk biaya ongkos kirim anda tidak perlu khawatir, karena kebijakan di toko kami adalah menerapka Free Ongkos Kirim dan Asuransi, jadi semua biaya pengiriman ditanggung oleh kami.

Yang anda lakukan jika anda sudah memutuskan untuk positif order, adalah dengan memberitahukan dan menyampaikan kode produk / kode barang atau nama keterangan barang yang akan anda order. Adapun cara penyampaian rencana order anda tersebut melalui kontak person yang telah kami sediakan. Url : Skema Order

Anda dapat memantau status pesanan order anda dengan menanyakan / menghubungi langsung kontak kami, dan kami akan meresfon cepat setiap pertanyaan anda terkait dengan pesanan dan orderan anda. Dan untuk memantau status kiriman pesanan / order anda, akan kami beritahukan nomor resi pengiriman barang yang sudah dikirim melalui jasa kurir ekpedisi atau anda dapat mengeceknya pada Websiete kami, karena kami setiap harinya kan selalu update informasi kiriman barang pada website kami, dan setelah anda mengetahui nomor resi pengiriman barangnya, anda dapat mencatat/menyalin nomor resi tersebut untuk selanjutnya anda pantau pada website resmi ekpedisi pengirimannya.

Jika kiriman anda tidak kunjunt tiba juga pada waktu yang melebihi estimasi perkiaraan, maka segera anda konfirmasikan kepada kami atau anda dapat mengkonfirmasikan dan menghubungi kontak kantor ekpedisi pengiriman di sekitar kota anda, biasanya jika terjadi pengirimman agak terlambat diterima oleh penerimanya karena pada waktu tertentu kurir ekpedisi sudah mengantarnya ke alamat anda, namun karena alamat tujuan sepi atau orang penerima di alamat anda kurang jelas, maka biasanya barang kiriman tersebut ditarik kembali oleh kurir ekpedisinya ke kantor operasional ekpedisi terdekat dan akan diproses pengantaran segera, hal demikian dilakukan untuk keamanan barang yang dikirim.

Jaminan keamanan pada proses kirim itu merupakan tanggung jawab kami selaku pihak pengirim barang, adapun bentuk kesepakatan (MOU) antara kami dengan pihak Ekppedisi Pengiriman Barang itu adalah urusan Internal kami. Sekedar informasi, Toko Online OriginalMutiara selama ini sudah bekerja sama dengan beberapa pihak Ekpedisi Pengiriman barang, yang disebut Member, maka disanalah ada suatu point plus yang kami dapatkan dari proses pengiriman barang barang kami akan lebih diprioritaskan baik dari segi keamanan barang maupun kecepatan dalam proses kirimnya.

Kami menerapkan sistem RETURN & REFUND, yang artinya konsumen berhak untuk menukar barang ataupun uang kembali full 100 % tanpa potongan jika order anda tidak sesuai dengan disepakati bersama antara kami dengan konsumen bersangkutan. Kesepakatan kesepatakan jual beli dilakukan sebelum proses kirim, jadi sebelum kami kirim barang, sebelumnya kami akan informasikan kepada konsumen, informasi tersebut berupa foto barang yang akan dikirim, dengan cara demikian maka peluang ketiadaksesuaikan orderan anda dapat dihindari.

Di toko kami ada beberapa sistem kerjasama Reseller, yang di antaranya adalah Reseller Biasa dan Reseller sistem Deposit. Untuk mengetahui informasi lengkap seputar sistem kerjasama reseller biasa atau Reseller Sistem Deposit, anda dapat mempelajarinya pada link tautan berikut ini : SISTEM KERJASAMA RESELLER

Kami menerima pesanan dan orderan yang bersifat Costum, artinya jika anda mempunya model perhiasaan sendiri, mendapatkan foto model designnya yang bukan bersumber dari kami, silahkan anda sampaikan foto, gambar atau keterangan model seperti apa yang anda inginkan dan kami akan membuat yang terbaik sesuai dengan keinginan anda.

Emas kuning kadar 22 k atau setara dengan kandungan emas murni 91,6%, dan Emas Putih asli dalam luar kadar 18 k atau setara dengan kandungan emas murni 75 %, anda dapat menentuka jenis mutiara yang akan dipasang pada rangka perhiasannya, yaitu antara Mutiara Air Laut (Sea Water Pearl) dengan pilihan Grade Kualitas : Grade AAA (Fine), Grade AA (Midle), Grade A (Low), Pilihan warna Mutiara : Putih, Gold, Soft Gold, Silver, Hitam, Hijau, Cokelat , anda juga dapat memakai jenis Mutiara Air Tawar (Fresh Water Pearl) yang harganya jauh lebih murah.

Ciri khas Mutiara air laut yang biasa dipakai untuk Perhiasan :

Berdasarkan bentuknya

1. Bentuk Bulat (Round)
2. Bentuk Lonjong (Oval)
3. Baroque (Tidak Beraturan)

Berdasarkan Warnanya

1. Warna Putih Bersih, Putih Susu & Putih Cream
2. Warna Deep Gold (Kuning Matang) & Soft Gold (Kuning Muda)
3. Warna Hitam Pekat, Hitam Keabuan & Hitam Kehijauan (Peacok)
4. Warna Abu Tua & Abu Muda
5. Warna Hijau Lumut (Hijau Tua) & Hijau Muda (Hijau Kekuningan)
6. Warna Cokelat Tua & Cokelat Muda
7. Warna Mixx Antara Warna Putih, Gold dan Abu (Biasanya Pada Butir Mutiara Laut Jenis Baroque)

Berdasarkan Ukuran & Beratnya

1. Berat kisaran minimal 0,5 gr s/d 1 gr dengan kisaran diameter mutiara 6 mm – 10 mm
2. Berat kisaran minimal 1 gr s/d 1,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 11 mm – 12 mm
3. Berat kisaran minimal 1,6 gr s/d 2,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 12 mm – 13,5 mm
4. Berat kisaran minimal 2,6 gr s/d 3,5 gr dengan kisaran diameter mutiara 13 mm – 14,5 mm
5. Berat kisaran minimal 3,6 gr s/d 6 gr dengan kisaran diameter mutiara 14,5 mm – 18 mm (Jumbo)

Ciri khas Mutiara Air Tawar yang biasa dipakai untuk Perhiasan :

Berdasarkan bentuk, warna dan ukurannya

1. Bentuk Bulat (Round), Biasa disebut “Mutiara Tawar Super”, biasanya terseda warna putih, orange muda, Lavender dan Hitam, yang biasany ukurannya hanya tersedia 1 (satu) ukuran yaitu berat per butirnya -+ 1,5 gram dan berdiameter 10-12 mm.
2. Bentuk Nasi (Rice) , biasanya dibuat perhiasan kalung & gelang full mutiara air tawar dan jika dijual dalam bentuk rentengan, yang sudah kondisi terbor tembus. Adapun warna mutiaranya adalah Putih, Orange, Lavender, Hitam, Abu, Kuning, Maron, Cokelat, yang biasanya per butirnya memiki diameter 0,7-10 mm
3. Bentuk Kentang (Potato) , biasanya dibuat perhiasan kalung & gelang full mutiara air tawar dan jika dijual dalam bentuk rentengan, yang sudah kondisi terbor tembus. Adapun warna mutiaranya yang umum adalah Putih, Orange, Lavender, Hitam, Abu, Kuning, Maron, Cokelat, yang biasanya per butirnya memiki diameter 0,7-10 mm
4. Bentuk Bakpau , biasanya dipsang pada perhiasan berbahan rangka monel/stenlis dan perak, dan jika dijual selain yang sudah terikat rangka perhiasan tadi, jenis mutiara bakpau ini biasanya dijual dalam bentuk prepetan, yang dalam 1 prepet itu terdapat 100 BUTIR Mutiara bakpau, yang kondisinya sudah terbor sebelah ataupun yang masih utuh. Ukuran diamter per butir berkisar 0,6 mm s/d 13 mm , dengan variasi warna umumnya adalah putih, orange, lavender, hitam, abu, cokelat, maron, dan kuning,

Kami tidak menjual mutiara SHEEL (Mutiara Yang Proses Terjadinya Bukan dari Kerang Mutiara). Ciri ciri Mutiara sheel dari segi warna adalah semua warna asli mutiara laut yang ada itu dipunyai oleh Mutiara Shell, karena canggihnya proses pembuatan pabrikasinya maka bagi konsumen Pemula yang kurang begitu menguasai fisik perbedaan mutiara asli dan mutiara sheel agak suit membedakannya, karena hampir 100 % sama warna mutiara laut asli ditiru dan di duplikasi oleh mutiara jenis Shell ini, bahkan selain warna khas mutiara laut asli yang ditiru, Mutiara Shell Menyediakan hampir semua warna pilihan yang tidak dipunyai warna mutiara laut asli, Contoh warna biru tajam, warna merah, warna pink tajam, warna maron, dan warna warna lainnya dimiliki oleh Mutiara Shell ini. Kemudian ciri ciri Mutiara shell lainnya yaitu dari permukaan kemulusannya sempurna, 100 % mulus tidak ada spot, tidak ada noda, tidak ada lekukan, kemudian dari kemilau warna yang berlebihan terang benderang. Mutiara shell rentan terkelupas, sedikit kena goresan maka akan terkelupas dan akan rusak permukaan mutiara nya dan juga warna mutiara shell akan luntur dalam beberapa waktu. Kilk Tautan berikut ini untuk mengetahui lebih lengkap : cara membedakan mutiara asli dan palsu

Untuk saat ini kami lebih fokus dan orientasi pemasaran melalui jaringan internet atau Online, Maka kami tidak ada Toko Fisik, akan tetapi jika Konsumen hendak berkunjung ke Office & Gerai kami, Pintu Office kami selalu terbuka, silahkan anda berkujung kapan saja anda ada waktu , dan kami siap melayani anda setiap waktu.

Sangat bisa .. Kami melayani Order Online maupun Oflline, sekedar informasi selain kami aktif dalam pemasaran melalui online / internet , selama ini juga ada beberapa Reseller kami yang berdomisili (Bertempat Tinggal) di Lombok yang rutin berkunjung ke Office kami dalam rangka order Perhiasan Mutiara.

DROPSHIP adalah istilah pengiriman barang langsung kepada konsumen anda dengan memakai atas nama pengirim anda selaku Dropshipper, jadi kami sebagai pengirim yang sebenarnya bisa di samarkan, jadi seakan-akan kiriman tersebut langsung dari anda.

Untuk nomor resi kiriman orderan konsumen kami akan informasikan melalui kontak yang telah terdaftar seperti WhatsApp dan Email. Nomor resi pengiriman akan kami infokan setelah barang pesanan dikirim.

Jika ada pertanyaan anda yang masih belum terjawab dan yang belum anda mengerti, dengan kerendahan hati kami selalu menunggu pertanyaan pertanyaan, kritis dan saran demi berkembangnya Usaha Kami ini.

Sangat mudah untuk akses ke kami, menghubungi kami, yaitu alamat lengkap Office dan profil kami sudah sangat jelas ada di Website Maupun Sosial Media. Cukup mudah untuk mencari informasi dan keterangan tentang kami, anda bisa mencarinya melalui google map, ketik nama "Original Mutiara" .

Berikut dibawah ini kontak person, Office Center & Alamat Rumah Owner OriginalMutiara yang dapat anda Kunjungi :

ARIEF RAHMAN HAKIM, S.ST.PI
PERUM GRIYA CEMPAKA ASRI, BLOK L NO. 5
JLN. MERDEKA RAYA – PAGESANGAN – KEC. SEKARBELA
KOTA MATARAM – NTB – LOMBOK
KODE POS 83116

PHONE OFFICE : (0370) 7501274 - Mobile : 081 236 1111 04